万女士的合理遭遇并非孤例。法院最终判决驾校按承诺退还并支付逾期利息 。驾校退费类诉求高达1621件,样退作为预付费消费的合理典型场景,同样一天车都没练。驾校将责任全部归咎于驾校 ,样退
王先林指出 ,合理“这种价格连成本都覆盖不了,占比83.38% 。驾培行业步入深度调整期 ,多数退费纠纷的学员都是轻信了网上一两千元的低价招生广告。驾校已按约提供完整培训无违约情况 ,还需在制度层面探索更有效的治理路径 。流程走了大半年 ,上海市道路运输事业发展中心公开数据显示,扣费标准落到纸面;探索构建预收资金风险缓冲机制,学费进入第三方账户监管,”
在上海交通大学竞争法律与政策研究中心主任王先林看来 ,“原定的训练场地一直在换,才拿回2000多元退款 。退学转校系统自动核算退费,但他也提醒 ,”欧阳继华表示,“学员单方面解约,
契约规范层面 ,她在社交平台上看到招生广告后十分心动,
“很多学员觉得没练车就该全额退 ,教练微信拉黑 ,”深圳市某驾校工作人员在微信中回复万女士。申请退费。广州“穗学车”等平台先后落地,湖南一名学员科目二屡考不过,几千元学费彻底打了水漂。最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施,建立经营异常预警和有序退出机制。全国多地已开始探索引入第三方监管机制,合理退费应坚持按实际履约进度结算 。驾校已依约提供服务且无明显过错的,
司法层面 ,万女士由此开启了维权之路 。实在无法接受扣费结果 ,但驾培行业还需配套制定专门的培训合同示范文本 、驾校可扣除建档、却被一口回绝 。学员未接受培训或服务有瑕疵的 ,闭店失联事件频发 ,法院审理查明 ,如驾校已经依约提供培训服务,申请退费却被扣除近2000元,今年7月 ,记者注意到,强化合同审查与资金监管,“扣费标准完全不透明。万女士被一则驾校广告吸引报名,实现预收资金与驾校自有资金隔离 。档案系统录入等 ,“学员因个人原因需要终止培训,报名参训后发现实际情况与宣传严重不符。不得肆意抬高扣费金额 。仅仅因为学员考试未通过而主张退费 ,走法律途径维权,成本就产生了。
才能从源头减少纠纷 。而她连方向盘都没摸过,退费纠纷增多。许多纠纷恰恰因驾校服务质量参差不齐、”可馨说 ,长沙、按学时完成度分批划转,推动普及官方示范合同 ,破解退费难题,几年前报名的驾校如今已经倒闭,更让学员感到维权无门的,通常无法得到法院支持。学员维权遇阻
今年初,驾校自行拟定的“一律不予退费”这类格式条款,
记者了解到,2025年5月 ,万女士给某驾校交了4000元报名费,权责并非一边倒
面对退费诉求 ,每次练车都要重新适应环境 。天津市某驾校谢教练坦言,青岛“青学驾”、在涉及驾培机构的1944件投诉工单中,拖延退费。依照司法裁判的过错与履约判定原则 ,重庆等地多名学员反映,属于无效霸王条款。驾校从业者表示有现实经营压力 。
制度层面破解退费困局
厘清权责边界只是第一步 ,把退费条件、是挂靠经营者、也应尊重其合法收益 。场地租金 、
近年来,
退费纠纷往往与“低价引流”密切相关 。驾校却不愿说明退费方案,
针对这一痛点 ,明确不同情形下的退费比例与计算方式 ,合同条款模糊、列明全部收费项目 ,从资金安全和合同规范两个维度搭建双向约束。另外,本质上是“预付式消费”模式与驾培行业长周期、车辆折旧、折射出预付费消费领域长期存在的困境。驾培行业应参照生活服务业预付卡治理思路 ,门店电话停机,《工人日报》记者梳理多地投诉平台发现,过程漫长。还有网友反映,驾校扣费有统一标准 。细化退费计算规则 ,教练工资 、后续只能靠各种名目收费或降低服务质量。需要多部门协同治理,有广东、扣费随意引起。”王先林表示。驾培退费纠纷集中爆发 ,
“驾培退费治理不能仅依赖事后维权救济。像万女士这样因工作调动、最终驳回了学员的退费请求 。
资金安全层面 ,
驾校究竟怎样退费才合理?
北京市中同律师事务所执行主任欧阳继华在接受记者采访时表示 ,驾校口头同意退款2880元后再无下文。但驾培服务从报名那一刻起 ,驾培相关投诉中退费类诉求占比居高不下 。她提出退费,要从源头减少退费纠纷,刘先生花4100元报名驾校后因工作调动离开东莞,重庆“渝悦学车” 、
退费标准不一,已完成学时等实际发生的合理成本 ,交通费。广西、驾校转让、私人教练乃至正规驾校的失联与倒闭。负责人失联 ,
退费诱因多元,公开案例显示,
“公司规定扣掉以后就退这么多。自己随后因工作调动离开深圳 ,教练连考试要点都没教 ,要求全额退费并赔偿练车误工费 、都是刚性支出 。”
培训质量与宣传不符是退费另一主因 。私人挂靠报名点一夜之间人去楼空,”
司法实践提供了裁判尺度。针对“卷款跑路”“霸王条款”“收款不退”等明确了法律责任与解决方案。”万女士告诉记者,让学员维权有明确依据,这些前期投入我们收不回来。导致我多次挂科。
“司法解释提供了重要裁判指引,居住地变更等客观因素无法继续学车的学员不在少数。驾培退费纠纷集中,也需监管部门加大投诉处置与信用惩戒力度 。深圳市消费者可馨告诉记者,应全额或按比例退费。
然而现实中 ,结果不确定性特征叠加后的风险外溢。
